Králíky jsou malé podhorské městečko mezi Orlickými horami na straně jedné a Králickým sněžníkem na straně druhé a jakožto Zajíc se zde cítím jako doma Ten region mám tak rád, že jsem tu byl párkrát i na dovolené. Výšlap k prameni řeky Moravy je skvělé odreagování (akorát je to trochu do kopce, nevím, co ty řeky napadá pramenit v horách). Ale abych neodbočoval – dnes Vám přináším rozhovor s Mgr. Martinem Hejkrlíkem, který dlouhá léta vedl místní pečovatelskou službu. Nyní byl zvolen místostarostou.

Dobrý den, mohl byste krátce představit sebe a Pečovatelskou službu Králíky?

Jmenuji se Martin Hejkrlík a od roku 2006 jsem ředitelem a sociálním pracovníkem organizační složky města Králíky Sociální služby Králicka – „SSK“, která poskytuje pečovatelskou službu na území města Králíky a obcí náležejících do správního obvodu města Králíky, jakožto obce s rozšířenou působností. V současnosti jsem uvolněným místostarostou města Králíky a moji funkci v SSK zastává slečna Bc. Tereza Dostálová. Pečovatelská služba je poskytována terénní formou v domácnostech klientů a v tzv. domě s pečovatelskou službou. Ambulantní formou pak nabízíme služby Střediska osobní hygieny („SOH“), které nabízí možnost osobní hygieny v masážní vaně s dohledem pracovnic.  SOH je vybaveno zvedacím zařízením, které přepraví klienta přímo do vany. V rámci fakultativních služeb také nabízíme dopravu klientů k lékaři a na úřady. Služba je poskytována třemi pracovnicemi přímé péče a jedním sociálním pracovníkem.

Pamatujete si vůbec, kdy jste u Vás s programem „Pečovatelská služba“ začínali?

Software Pečovatelská služba jsme zakoupili v květnu roku 2007 a dodnes toto rozhodnutí považuji za jedno z nejlepších ve své praxi.  Zejména podpora ze strany autora je skutečná, nikoliv jen slibovaná, a veškeré připomínky jsou řešeny obratem. Za devět let používání programu mohu také potvrdit jeho neustálý vývoj, který obratem reaguje na všechny změny a požadavky zákona, což nebývá vždy jednoduché. Autor programu prokazuje nejen profesionalitu programátorskou, ale také reálnou znalost prostředí a problematiky sociálních služeb.

Kolik lidí u Vás s programem pracuje, a na kolika místech ho máte nainstalovaný?

S programem pracuje sociální pracovník a vedoucí organizace, což je v našem případě jedna a tatáž osoba. Vzhledem k velikosti a charakteru naší služby zatím s programem nepracují jednotliví pracovníci přímé péče.

Program obsahuje celou řadu statistických výstupů a dat. Pracujete s nimi v rámci organizace?

Bez statistik v tomto programu si dnes již neumím představit jakoukoliv práci s daty o naší službě. Ať už jde o obyčejné měsíční přehledy, tak zejména o povinné vykazování či žádosti o dotace. Jistotou je pro mě také vědomí, že tyto statistiky odpovídají platným požadavkům MPSV či krajů, i když je to někdy věru nelehká úloha těmto požadavkům dostát.

U Vás je Pečovatelská služba zřízena a provozována městem – jak vnímáte tento model? Je podle Vás životaschopný, nebo by bylo lepší fungovat jako – řekněme – příspěvková organizace?

Stávající model provozování pečovatelské služby považuji v naší konkrétní situaci za dobrý a rozhodně si nemyslím, že by bylo vhodné přecházet na model příspěvkové organizace, která by stejně byla financována z rozpočtu města. Zejména z důvodu historických, kdy je pečovatelská služba v našem městě poskytována již více než 20 let, dále vzhledem k počtu klientů a poloze našeho regionu, není ani reálné tuto službu realizovat např. jejím zajištěním u jiného poskytovatele (NNO apod.). Nicméně u jiných sociálních služeb, které by v našem městě neměly dostatek klientů, vidím tento „nákup“ služeb u větších poskytovatelů jako výhodný.

Chtěl byste něco vzkázat lidem, kteří o pořízení programu uvažují?

Pokud zvažujete pořízení tohoto programu, mohu Vám jej s naprosto klidným svědomím vřele doporučit. Nezískáte totiž pouze program, ale v osobě autora programu také podporu, kterou budete moci reálně využívat. Program je navíc koncipován tak, že si v některých oblastech můžete dokonce vybrat, jak budete danou operaci provádět. Budete-li mít jakékoliv připomínky či podněty, můžete si být jisti, že se jimi bude autor programu zabývat a to vždy téměř obratem. Takže, žádné čekání na volnou linku, na které sedí neochotní operátoři nebo zdlouhavé objednávání servisního zásahu. Žádné aktualizace 1x ročně. Program je aktualizován průběžně, automaticky a mnohokrát do roka jsou k dispozici jeho nové verze. Jakákoliv změna legislativy je do programu implementována bez zbytečného prodlení. K programu je možné si přikoupit také roční podporu, kterou z výše uvedených důvodů již od počátku také využíváme a to k naší plné spokojenosti. Program „Pečovatelská služby“ je zkrátka DOBRÁ VOLBA!