Pořízení informačního systému provází občas hektické stavy. Je třeba nainstalovat aplikaci, nakonfigurovat servery, proškolit obsluhu, převést data, promítnout video, rozdat vizitky, nastavit zálohování, opravit síť, pochválit řediteli psa a tak dále. Při tom dostanete obvykle nějaké ty papíry či elektronická média. Takže, co z toho je opravdu důležité a proč?

Postup pro stahování nových verzí programu

Nemusí to tak vypadat, ale dokument “postup pro stahování nových verzí programu” je nejdůležitějším technickým prvkem celé instalace. Vypadá nějak takto:

Postup pro stahování nových verzí programu obsahuje uživatelské jméno a heslo pro stahování aktualizací (nikoliv pro spuštění programu). Uživatelské jméno a heslo pro stahování aktualizací je unikátní, přidělené od nás, nemůžete jej nijak změnit a slouží jako doklad, že máte uhrazenou uživatelskou podporu, a můžete tak využívat všech výhod, které plynou z možností stahovat a instalovat aktualizace.

Navíc lze toto uživatelské jméno a heslo použít pro přístup na stránky http://www.xzajic.cz, kde se lze pomocí těchto údajů přihlásit do zákaznické sekce a tam stahovat soubory a manuály k aplikaci.

Při ztrátě dokumentu Vám vystavíme duplikát a zašleme pozemní doporučenou poštou za manipulační poplatek 250,- Kč + DPH.

Smlouva o uživatelské podpoře k PC IS “Pečovatelská služba”

Smlouva uvádí podmínky uživatelské podpory, dobu, v níž se můžete obracet na infolinku a samozřejmě rovněž sjednané ceny za poskytování našich služeb. Smlouva má hlavně právní význam a podepisuje ji statutární zástupce organizace.

Při instalaci často necháme smlouvu k prostudování a netrváme na jejím podpisu ihned po převzetí. Je ale třeba smlouvu po prostudování nechat podepsat, a jednu podepsanou kopii zaslat zpět pozemní poštou. Pokud není podepsaná smlouva, nelze totiž podporu poskytovat.

Při ztrátě dokumentu Vám vystavíme duplikát a zašleme pozemní doporučenou poštou za manipulační poplatek 250,- Kč + DPH.

Média (typicky CD)

Oblíbená “cédéčka” již v roce 2016 nemají takovou důležitost jako v uplynulých letech. Při instalaci aplikace se jedno CD na organizaci stále dodává, ale činíme to spíše z nostalgie než z nutnosti. Pokud je to totiž potřeba, lze program přeinstalovat z internetu, jak uvádíme výše.

Při ztrátě nosiče CD tedy typicky není potřeba dělat nic. Pouze se ujistěte, že máte k dispozici dokument “Postup pro stahování nových verzí programu”, viz výše.

Faktura

Faktura je dodávána dvojmo, přičemž jednu kopii chceme vždy na místě podepsat. Proto je třeba, aby při instalaci byl přítomen někdo, kdo to může udělat (ideálně i s razítkem). Faktura za dodávku informačního systému má splatnost 14 dnů.