Paní kolegyně Jarošová je jedním z lidí, kteří dělají svoji práci srdcem. Zároveň ovšem taky hlavou, protože zastává zásadu používat při práci “zdravý selský rozum”, což je i naše krédo ve firmě “Petr Zajíc software”. Dnes Vám přinášíme s paní ředitelkou – která je naším dlouholetým zákazníkem – rozhovor na blog.

Dobrý den, mohla byste krátce představit sebe a Vaši organizaci?

Naše organizace poskytuje sociální služby především seniorům a to domov pro seniory, odlehčovací služby, pečovatelská služba a odborné sociální poradenství. Nejvíce klientů má pečovatelská služba a je to také nejdéle poskytovaná sociální služba naší organizací. Jsme příspěvková organizace zřízená městem Milevskem. Pečovatelskou službu poskytujeme v sedmi domech s pečovatelskou službou ve dvaceti samostatných obcí spadajících pod obec s rozšířenou působností Milevsko.

Pamatujete si vůbec, kdy jste u Vás s programem „Pečovatelská služba“ začínali?

Na to si pamatuji velmi dobře. Bylo to v březnu roku 2002. V lednu toho roku jsem začala pracovat jako vedoucí pečovatelská služby a intenzivně jsme hledali efektivní způsob evidence, tehdy ještě, rozhodnutí o zavedení pečovatelské služby a evidence úkonů pro vyúčtování. No a program pečovatelská služba od vás vyhovoval našim požadavkům. A musím říct, že od té doby se program stále vylepšuje a nám stále vyhovuje především pro svoji přehledností, srozumitelností a hodně intuitivní ovládání.

Kolik lidí u Vás s programem pracuje, a na kolika místech ho máte nainstalovaný?

V současné době s programem pracuje 5 sociální pracovnic, asi 18 pracovníků sociálních služeb a 5 zdravotních sestřiček. Program je nainstalovaný na osmi PC.

Program obsahuje celou řadu statistických výstupů a dat. Pracujete s nimi v rámci organizace?

Statistické výkazy, různé grafy a přehledy máme u nás v organizaci moc rádi a pomáhají nám při vizualizací výstupů práce našich zaměstnanců. A pak také jako srozumitelné informace a výstupy pro samostatné obce, ve kterých poskytujeme pečovatelskou službu a zobecněné informace předáváme vedení těchto obcí pro přehled, jak je pečovatelská služba v obci využívána, tj. na co je využit finanční příspěvek obce vyčleněný na zjištění pečovatelská služby.

Vím, že kromě práce ve vlastní organizaci jste také aktivní jako inspektorka kvality sociálních služeb. Setkáváte se s programem „Pečovatelská služba“ i v jiných organizacích?

S programem „Pečovatelská služba“ se při inspekčních šetření setkávám dost často. Mnohdy k mé lítosti poskytovatelé nevyužívají celý potenciál programu – např. prostřednictvím programu nevytváří smlouvy o poskytování sociální služby a jejich dodatky, což v případě využití každému poskytovateli usnadní práci a navíc jsou smlouvy a dodatky přehledně evidovány. To znamená známe historii smluv a dodatku u jednotlivých klientů

Známá jste také díky svému přístupu, kdy při práci v sociálních službách preferujete „zdravý selský rozum“ před přemírou „papírování“. Můžete ze svých zkušeností uvést nějaké příklady dobré praxe a špatné praxe?

Příklad špatné praxe jsem již popsala výše. Někteří poskytovatelé smlouvy vytváří ve Wordu a pak nemají historii smluv jednotlivých klientů. Ještě jeden špatný příklad – evidence úkonů je poskytovatelem nejprve přepočítána a zpracovávána ručně a teprve potom zadávána do programu. Je to zbytečně duplicitní činnost. Příklad dobré praxe – poskytovatel využívá hodně vychytávek a aktivně s programem pracuje, především generování smluv, evidence úkonů, tisk stvrzenek, faktur, apod., vkládání dokumentů do složky klienta (stížnosti, pochvaly, zápisy atd.), statistické výstupy a další evidence.

Ve vašem zařízení používáte kromě PC IS „Pečovatelská služba“ rovněž aplikaci PowerCare pro služby pobytové a pro evidenci zdravotní péče. Proč jste se rozhodli na něj přejít?

Především z důvodu přehlednosti a jednoduchosti, také proto, že jsme měli tu nejlepší zkušenost s programem „Pečovatelská služba“ a neposlední řadě i z důvodu znatelně menší finanční náročnosti za pořízení a používání programu. Musím říct, že jsme se určitě nespletli. Program plně vyhovuje našim potřebám. Navíc v případě nutnosti máme možnost konzultace s programátorem. No, a pokud máme nějaký nápad ke změně nebo vylepšení programu máme vždy možnost naše požadavky konzultovat a požádat o zapracování do programu.

Chtěla byste něco vzkázat lidem, kteří o pořízení našich programů uvažují?

Neváhejte a program si určitě pořiďte. Z mé zkušenosti mohu říct, že lepší program pro pečovatelskou službu neexistuje. Měla jsme možnost vidět tři jiné programy pro pečovatelskou službu, ale zdaleka nedosahovaly takové úrovně ani intuitivního ovládání jako program „Pečovatelská služba“.